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第96章

    懿雪、昔熙和井阳趁着暑假到楚凌的家乡游玩,留宿他家,由他作向导。下午到了他家,楚妈妈闻声而出,昔熙眼睛尖,立马热情地打了招呼。楚妈妈乐呵呵地说:“家里乱糟糟的,你们随意坐。”昔熙笑着环顾,心想,这南方人就是过分谦虚,明明一尘不染!楚妈妈随手拿起绿色果子塞给他们,果子表皮皱皱巴巴,长相奇特。楚凌催她赶紧去做饭,说这伙人坐了十个小时的车,已经累惨了。昔熙看了看果子,没敢咬,得知它便是大名鼎鼎的芭乐,一大口咬下去,立即感到一股奇怪的味道侵袭味蕾。她吞不下去,看了眼厨房,赶紧吐到垃圾桶。“呸!比榴莲还难吃!”她轻声对懿雪说。懿雪将信将疑地接过她的芭乐,咬了口,味道略怪,也不至于她这么夸张,嚼几口吞下。

    “我们要去帮忙吗?”昔熙问。

    “第一次见婆婆,当然要勤劳点!”井阳打趣道。

    “别乱说话!”楚凌警告道,却呆呆地望着昔熙已然迈进厨房,甜甜地唤了声“阿姨”,又闻里面不时传出楚妈妈爽朗的笑声。

    “这媳妇儿,好!”井阳笑嘻嘻地来一句。

    楚家的口味比较淡,就拿玉米排骨汤而言,毫不油腻,汤汁略淡,适合盛在碗里慢慢喝,而非懿雪过去对待妈妈做的汤那样——拌饭。楚妈妈甚是热情,总是催他们多吃菜,几次想要亲自为客人夹菜,都被楚凌不耐烦地挡回去,“你知道他们要吃什么?万一你夹的菜他们不喜欢,吃好还是不吃好?你这么客气,谁下次还敢来?”昔熙忙接口道:“阿姨烧菜好吃,我敢来啊!”说得楚妈妈喜不自胜,忙说明天还要做更多特色小吃招待他们。趁他们休息时,楚妈妈将楚凌拉到房里,轻声问昔熙是不是他女朋友。“说啥呢!”楚凌忙说。“小凌,”她笑着说,“我看这姑娘不错,你要喜欢就追!都带家里来了还装!”楚凌假笑几声,慌忙逃出屋。

    懿雪和昔熙被安排于客房,井阳和楚凌一个屋,一天劳顿,他们很快就各回各屋。昔熙打开电视,正巧快乐大本营开播,她便兴致勃勃地坐下看。懿雪坐在桌前,想着这趟来,会给筱瑶寄张明信片,不如附上一封信,正好有些话只想对她说。思考良久,她写道:

    “厦门人真是热情,头天来这里,丝毫没有陌生感,好像阿姨早就认识了我们似的。看样子,到这地方散心,是选对了地方。我不断地提醒自己,别多想,别多想,不要轻易自责,不要这样。我不断地做反叛者,对那些意识表示蔑视。我努力做到‘拿得起放得下’,最初我方才明白这是说得容易做得难的事,慢慢我想要放弃这种想法,我实在做不到。我努力不去想不去琢磨,最后我还是不断地想起他,不断地想起以前的某些事——也许他早已没有印象,我却能够历历数来。我不断地梦见他,尽管昨晚他只是去打酱油,可我忘了主角长了什么样,却清楚地记得,他在场。蹦进我的梦,走一遭,然后淡然离去,就连一丝美好的遐想都没有留下。比现实更寒冷。我不断地想知道他的状况或状态,可又羞于求证。

    “我不敢多说消极的话。我发现我在意自己在别人眼里是快乐的形象还是悲伤的样子。我不想别人若干年之后对我说,我觉得你没多少时候是快乐的。我知道,任何人都不希望有一个总是悲伤的朋友。我不是那样的人。我不是。

    “厦门之旅结束后,准备回家过段日子,然后返校,有空看看书,顺便上上班。听说,我们毕业之后,阿里巴巴是不让咱做客服的,大概是因为大学生的作息时间比较好控制,空闲又多吧。

    “客服绝对是阅人无数的,特别是在虚拟平台上,反正互不认识,客套的,丑恶的,虚头八脑的,理智的,半吊子,比比皆是。很多会员过来,是带着火气过来的,这时候,如果我说话不客气一点,怕就要引火上身,如果不能够化解他们的怨气,特别是有些是受了买家的气的卖家,把怨气发到我的身上,那我不是冤死了!我想热线那边的客服也许也特别头疼,我们遇到实在难缠的问题就把山芋抛给他们,而他们遇到解决不了的问题,再把山芋还给我们。最郁闷的人是谁?卖家!所以我也慎重抛,除非是那些虚假交易的人,或者遇到特别急人的事情,因为如果我轻易地把会员丢给热线,最后遭遇麻烦的人可能仍旧是我。说得难听点,踢皮球嘛,我踢给你,你还是会踢回给我的。再者,一来二去,会员怕也是明白这套门路,万一,这让他们不再信任我们,那么以后,我们如何为他们解答?我们说的话,他们都会用怀疑的态度来看,语气里都是不信任,这样,我们岂不是做得更加不愉快?做客服,最需要的就是说服。我和阿里巴巴没签合同,可是我拿着它支付的工资,所以理应维护它的利益,在我面对各式各样的会员咨询时,我哪怕不是淘宝的人,也要站在淘宝的立场上说话。以后到了社会上同样如此,当我的身份中有其一是公司员工,那么我就理应站在公司的立场上面对公众。

    “如果是在工作平台之下,玩文字游戏我拼了命也要玩死你,但是在工作平台之上,我不能,也不应该如此。其实客服不需要担心满意率对我们绩效的影响,一般不会出太大的问题,除非态度实在恶劣招致太多不满。但是我尽心尽力为你,我也在乎投入与回报的。我希望的回报就是一声感谢,或者一个认可。当别人说,下一次还能找到你吗?圆滑地回答,每一个客服都能够帮助您。别人又说,可是别的客服的态度没有你那么好。好吧,我已经被你的好话给融化了……另外,起码的尊重,你得具备吧!当我发现对方的态度跟狗屎一样的时候,我就开始变得无礼,说实在话,我不怕投诉的,只要我没错,你投诉几百次都没有用,最多我被冻结云客服的帐号。但是,那又怎么样呢?

    “真正的社会,我相信情况会更加复杂,而我,真心地说,是一个脸皮比较薄,期望得到平等的人,肯定会在一段时间里体会到低谷。可是如果要生存,要生活得更加强大,继而实现我那些目标,我就肯定要做一个强大的人。我认为女人是完全可以变得十分强大的,而她并不一定是强势的,但至少是有自己立场,要有自己的姿态。她不一定是执拗的,但至少讲道理听道理,用道理可以开通她的思维。

    “我想,很多事你不需要刻意去处理,就好像有些伤,你不去管不去看不去想不去反复提醒自己你有这伤,它自会愈合。有些事你做什么都没用,没有找准方向,越努力越徒劳。有些人,你只能在心里让他静静地来,静静地走,因为你很难走到那个地方。我的同学总是在人人上发状态表示自己太孤单,太多的心里话,都满出来了,还是没有地方接。幸好,我的命途中有你这位朋友。一度希望倾诉。我习惯了倾听,却也渴望倾诉。大一暑假那晚,拿出手机,翻通讯录,到了你,拨通。我不管你愿不愿意,我就那样说了自己的烦恼。我几乎要哭。跟你聊完之后,心情好了大半。每次在我最无助的时候,我只要想到还能有人愿意听我唠叨,心里就舒服许多。我会开始努力生活,一方面是自己想要这样,另一方面是受别人的影响,比如,你。高一的时候,有个朋友让我给她系鞋带,说了一个学期,我没有俯下身。在我看来,系鞋带是种卑微的动作,在我最敏感最脆弱的时候,这种想法占据了上风。而你看到我的鞋带散了,却弯下来,给我系上。我呆呆地看着你。后来,我对大学室友说,我鞋带散了,帮我系一下,她马上弯腰,我再次傻掉。原来,在真正的朋友面前,没有所谓的卑微与高尚。

    “好了,我要好好休息,明天开始厦门之旅咯!爱你哟,我的好闺蜜。我们要做一辈子的好朋友喔!”
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