张瑞民让高卫东坐在了主客的位置。

    “高董事长，我来给你介绍一下，这位是我们电冰箱总厂的销售经理杨盼盼，我特意让她过来陪客的。”张瑞民说道。

    高卫东的目光落在了杨盼盼的身上。

    对于杨盼盼这个人，高卫东是非常熟悉的。

    他在重生之前，甚至看过一本有关杨盼盼的传记。

    这个女孩毕业于岛城海洋大学，不管是身材还是长相，都是非常的出众！

    要不然，也不会被分配到岛城电冰箱总厂担任销售经理。

    后来凭借自己出众的能力，杨盼盼甚至接替了张瑞民的位置。

    对于这样一个充满神奇色彩的女孩，高卫东怎么可能会不感兴趣。

    “杨经理，今天晚上，你的任务就是陪高董事长吃好喝好。”张瑞民吩咐对方。

    “好的！厂长，你放心，我肯定会让高董事长喝尽兴的！”杨盼盼连忙做出承诺。

    “那个……张厂长，我的这个酒量真的不行，我们意思一下就行！”高卫东见状，赶紧说道。

    “高董事长，男人出门在外，最不能说的就是不行两个字，你放心，杨经理心里有数，她不会灌醉你的。”张瑞民一脸笑意的说道。

    高卫东见他这么说，只能是略带尴尬的点了点头。

    当然，高卫东的心里非常清楚，无论如何，自己都不能喝醉！

    要不然，一旦酒后吐真言，说不定会给他带来天大的麻烦，甚至有可能是杀身之祸！

    接着，杨盼盼给高卫东和张瑞民倒酒！

    “高董事长，今天上午和下午的两场讲座，讨论环节的时候，你的发言实在是精彩，给我带来了新的思考。”张瑞民打开了话匣子。

    “我也只是发表个人一些不成熟的看法。说心里话，现在的华国经济，虽然正处于高速发展的时期，但是其中还有很多的问题需要解决，我们作为企业家，能够做的就是想办法经营好企业，解决更多人的吃饭问题，给国家缴纳更多的税收。”高卫东说道。

    “高董事长，我的想法跟你是一致的，不过，想要经营好企业，并不是一件容易的事！”张瑞民说到这里，不由得叹了一口气。

    “竞争始终是存在的，整个家电行业，肯定也会迎来大洗牌，你必须要提前做好充足的准备才行。”高卫东语重心长的叮嘱对方。

    “家电行业，最近两年，确实竞争越来越激烈，每家的库存，基本上都已经达到了极限，接下来也不知道该怎么办。”张瑞民眉头紧锁的说道。

    “张厂长，我倒是有个建议，不知道你想不想听一下。”高卫东笑道。

    “高董事长，这里也没有外人，你有话就直接说。”张瑞民顿时眼前一亮。

    “我觉得你应该采取差异化的经营，只有这样，他有可能在接下来的竞争里取得最终的胜利。”高卫东说道。

    “差异化？”张瑞民一时之间没反应过来。

    “是的！”高卫东点了点头，说：“现在所有的企业，在竞争的时候，采用的都是低价策略，我觉得这个策略是不对的！”

    “此话怎讲？”张瑞民一下子来了兴趣。

    很明显，高卫东的话，引起了他的好奇。

    “价格战听起来很有用，但是一旦真的这么做，最终的结果很有可能是两败俱伤，受益的只有消费者，我觉得还是想办法从服务入手，让消费者觉得物有所值，满足他们的情绪价值，这才是最好的策略。”高卫东将建议说了出来。

    张瑞民闻言，顿时眼前一亮，他迫不及待的拉着高卫东手，问：“高董事长，你能不能仔细说一下，你放心，我肯定不会亏待你的。”

    “我说的服务，重点指的是售后，张厂长，凭心而论，你觉得现在国内这些家电企业，售后服务怎么样？”高卫东问道。

    “怎么说呢，基本上就没有什么售后，如果购买的家电坏了的话，只能去找维修部，自己花钱修理。”张瑞民回答。

    “你觉得对于消费者来说，如果买到一台需要经常维修的家电，他会是一种什么样的心情？”高卫东接着问。

    “还用说嘛，肯定是非常闹心！”张瑞民没有任何的犹豫，脱口而出。

    “所以说，如果可以做好售后服务的话，那么对于消费者来说，也就意味着没有后悔之忧，哪怕就是产品的价格稍微贵一些，消费者也会觉得非常划算。”高卫东说道。

    “可是这样的话，对于企业来说，岂不是需要额外支出很多的成本？到时候，万一需要维修的家电太多的话，恐怕后果不堪设想。”张瑞民言语之中充满了担心。

    “我觉得对于企业来说，这是一个好事，可以促使企业加强质量管理，因为只有这样，才能将维修率降低下来，从而减少支出。”高卫东说道。

    张瑞民没有说话。

    很明显，他在进行思考。

    对于高卫东给出的建议，他觉得还是非常有用的。

    尤其是差异化三个字，仿佛一下子给他打开了新世界的大门。

    “高董事长，我敬你一杯！”张瑞民一边端着酒杯一边站了起来。

    高卫东见状，也连忙端起了酒杯。

    两只酒杯相撞，发出悦耳的声音。

    坐在一旁的杨盼盼看到这一幕，内心充满了震撼。

    很明显，张瑞民这是决定采纳高卫东给出的建议。

    在她的心目中，高卫东的形象也变得更加高大。

    她的眼睛里充满了崇拜的目光。

    “高董事长，谢谢你提出来的宝贝建议，我回到公司，马上召开会议，准备落实这件事。”张瑞民的情绪显得非常激动。

    “除了售后服务，还要注意服务时候的态度和一些细节。”高卫东说道。

    “高董事长，恕我愚笨，你能不能说的具体一些？”张瑞民问道。

    “怎么说呢，就是售后服务的时候，工作人员一定要全程面带微笑，另外就是去消费者家里的时候，一定要穿干净的工装。”高卫东简单的说了几点。
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