方盛世插手了,什么事情都好做了,林子尧这边刚处理完旅客打开应急滑梯的事情,那边方盛世的秘书就给林子尧来电话了,告知他韩玉清的基本材料以及备好,只要两人结婚了,拿到结婚证就可以以伴侣的身份一起去培训了。
林子尧握着电话没吭声,没想到他和韩玉清是在这样的情况下要去领结婚证,不是应该欢天喜地而且充满温馨吗?
谢过方盛世的秘书,林子尧站在航站楼往下看,机场里人来人往,犹如一个小型的社会,每个人在这里都上演着爱恨别离,聚散与重逢。
来接人的面带喜色,脸上忍不住的流露出许久不见的欢欣之情,距离不仅会带给人们美,也会淡化很多鸡毛蒜皮的小事,让重逢显得异常欢乐。
送人的就没那么轻松了,有些人絮絮叨叨地说着,或许是一个妻子对远行丈夫的不放心,或许是上司对下属的殷殷期望。有些人走走停停地徘徊着,不时回头望。想要看看那人是不是还留在原地挥手。
之前的那个地勤急匆匆地赶过来:“林经理,事情已经处理得差不多了,您看这…”地勤往身后一指,一堆怒气冲冲的旅客站在身后。
“大家的意思是,因为那几位闹事的旅客耽误了大家的行程安排和计划,需要咱们公司出面协调。”地勤诺诺地低着头,用细得和蚊子一般的声音说。
这事情本来和林子尧一点关系没有,他是飞行部经理,他要保障的是飞行员及机组方面的问题,没想到,地勤的经理躲着不露面,把这大摊子扔给了他。
这地勤也估计是上班没多长时间,看见这些快要吃人的旅客早吓傻了,谁是领导就找谁呗,谁让林子尧在现场呢?
这几个旅客不由分说地就把林子尧围起来了,纷纷讨要一个说法,群情激奋,唾沫横飞,林子尧只能先给地勤部的经理打电话,这地勤部的经理早就是个老油条了,林子尧又是新官上任,他自然不把林子尧放在眼里。
电话打不通林子尧只能自己向旅客解释:“各位旅客,大家维权的核心目的是尽早出行—这点一定要明确,我也非常清楚,所以大家千万不要激动也不要动气,如果最后目的异化变成斗气讨闹赔偿,那么无论拿到多少钱,都会耽误更多时间,而且心情会更差,绝对是得不偿失的。”
此话一出,大家瞬时安静了不少,林子尧又安排地勤的工作人员分别登记各位旅客的行程及需求,一一进行解释。
等林子尧忙过神来,已经是下午下班时间,早已口干舌燥。他感觉这辈子都没说过这么多解释的话。接过地勤递过来的一杯水,一饮而尽,就看见秦媚儿远远走了过来。
“子尧,下班了我们去吃饭吧?”她倒是好意思,上来就搂着林子尧的手臂。
林子尧看了看她,对她笑笑:“这里是公众场合,还是公司,注意形象。”
秦媚儿嘟着嘴:“公众场合怎么了?公司又怎么了?天皇老子来了也管不了我,我又没犯法。”
林子尧推开她的手:“你先走吧,今晚我有事。”
秦媚儿早料到了林子尧要这么说,待在原地装可怜就是不肯走。
旅客们刚散开,林子尧可不想又被那个二货地勤抓住,边往外走边对秦媚儿说:“今晚真的有要紧事,别耍脾气了,我忙完了再说吧。”
“哎,哎…”秦媚儿还没来得及说话,林子尧已经走远了,气得秦媚儿狠心跺了跺脚,转身也走了。
林子尧走到公司楼下,见韩玉清一人坐在大树下等他,不禁加快了两步。
两人急匆匆赶到饭店时,方盛世也正好踏进来,还伴着他爽朗的笑声:“子尧,听说今天又有突发事件,被你给摆平了?,嗯,我没看错你。”
方盛言脱下外套,手里看着手机,不发一言。
林子尧谦虚地笑笑:“都是些小事,不算严重的。”
方盛世摇摇头:“话可不是这么说的,近年来,乘客与航空公司、机场等提供航空服务的部门发生冲突,可谓屡见不鲜。从个体行为来看,乘客个人常因违反相关规章制度而被处罚。”
民航业实现爆发性增长,出行乘坐飞机越来越普遍,但各项规程更不会因为乘客数量增多而妥协。事关飞行安全,乘客只能守规则向制度妥协。
可是,教会更多人遵守航空规则是一件不容易的事。像开应急门、不关手机、携带不允许带上机的物品等等,看上去是乘客的无心之失,实际上都与安全意识缺乏、无视规则相关。
乘客之所以选择乘飞机,快捷是主要因素。坐飞机不快,坐飞机就没有意义。就算同样都是误点,乘客对飞机误点的容忍度是较低的,可是目前,相比其他交通工具,航班误点率已经毫无悬念地站在了“榜首。
如根据欧盟规定,如果飞机晚到3个小时,按照飞行里程长短,可以要求最高达600欧元的赔偿;如果延误超过5小时,旅客有权7天内获得全价退款。
中国相关规定则是延误4小时才有最低200元的赔偿,延误8小时才提高赔偿金额,商业的航空延误险也多以这个标准制定赔偿依据。殊不知国内航班很少有超过4小时航程的。
哪怕出现到了原本落地时间还没有起飞的情况,乘客也得不到赔偿,这难免激发他们的不满情绪。”
方盛世的话让林子尧和韩玉清听了不禁肃然起敬,他们没想到看似繁忙的方盛世,居然可以对这些事情这么了解。
果然姜还是老的辣,他明知方盛言,林子尧,韩玉清三人之间微妙的关系,也敢让三人同台吃饭。
其实方盛言又何尝不知道老爷子安的什么心呢?他想当面给自己一棒,让自己清醒过来。但是方盛言就是做好了死守的准备。
就算把天地等枯了也不死心,更别提这小小的警示。
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