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        进入10月中旬，因为范晚的一系列举动使得客服的工作能力有了很大的提升，在客服的响应速度以及员工对产品的熟悉程度上来说都提升了不少，不过值得一提的是小柔在昨天正式提出了辞职报告。

        原因是对老板安排她去仓库打包的作法感到不满。

        倒是个实话实说的好孩子，范晚坐在办公室里，看着眼前这个特意穿了衬衫西裤的大学生，将手中的应聘资料放下。

        “你应该知道我们现在所做的事情和大部分生意人不同，而你的工作会非常繁琐，甚至对于专业人士来说没有一点含金量。”范晚笑着扔了根烟过去。

        “谢谢！”年轻男孩儿闻言后笑了笑，把烟拿在手里但没有点燃。

        范晚看了他一眼，又把打火机扔过去道：“不要告诉我你没有带火！”

        说完指了指他那已经被烟熏黄的手指。

        “我们在学校里已经开始使用购买网进行购物了，所以我觉得网购将是以后年轻人最常见的一种交易方式！”年轻男孩儿笑了笑道：“像我们这样的大学生出来其实并不想找个稳稳当当的工作，我觉得富有挑战才是最有趣的！”

        范晚闻言后笑了笑，指着简历，说道：“介绍一下，说说你都会些什么！”

        男孩儿闻言后微微一愣，随后便调整姿势，自我介绍道：“我在学校学的是平面设计，也称为视觉传达设计，是以“视觉”作为沟通和表现的方式，透过多种方式来创造和结合符号、图片和文字，借此作出用来传达想法或讯息的视觉表现······”

        男孩儿显得很是自信，还拿出一些自己的作品来给范晚看，不过很快，范晚就制止了他的滔滔大论。

        然后将自己的电脑转过去，指着店铺里的一款服装道：“我需要一张主图，你觉得怎么做才能吸引顾客？”

        “这个，呃···”

        年轻男孩儿看着眼前的显示器，显得有些紧张，而范晚则是不疾不徐的抽着烟，观察着对方的面目表情！

        思索了一会儿，对方却没有在说话。

        不是他说不出来，是因为他知道范晚想要的答案不是这个。

        很显然，这又是一个从学校毕业而不懂得任何变通的学生，范晚的要求其实很简单，可惜他们自己达不到，不是做不出，而是不想去做。

        所有去学设计的人都认为自己设计出来的很完美，富有想象力，他们都认为自己和那些著名设计师是一样的，因为他们都使用的同样一种工具。

        可惜，这个社会不是说你去学了什么就一定能成为那样的人。

        你学的是设计，你能成为著名设计师吗？你可能回去跑出租车！

        你大学物理很好，你能成为物理学家吗？你很有可能去卖茶叶蛋！

        范晚的要求其实很低，他只需要一个懂得设计软件的人来给他制作图片，而这些图片可以美观，可以丑陋，甚至可以不符合审美标准，但是，这些图片必须吸引顾客点击。

        因为，一张图片设计得再漂亮，如果没有顾客点击，顾客没有购买的**是不行的，哪怕它做成一副牛皮癣广告。

        可惜，能懂的人很少。

        已经有好几个学设计的人来应聘了，可惜都没能够成功，范晚思索着自己是不是应该去广告公司挖一个过来现用。

        将烟蒂熄灭，范晚看着购买网发布的最新一条消息。

        《2003年10月15日，购买网公司推出第三方担保交易软件－支付通》

        就在今天，购买网公司推出支付通，一款作为第三方提供支付及理财服务的软件，这里面包括网购担保交易、网络支付等等一系列便捷操作，作用就是让顾客更加放心的在购买网上选购商品。

        也可以认为是促进电子商务发展的有效举措。

        光看名字是不明白的，还好购买网有详细的解释，而这里面最重要的就是所谓的担保交易！

        什么是担保交易，这是购买网提出来的，为卖家与买家的交易安全问题所想出来的办法，可以有效的解决了电子商务交易中的信用问题。

        即买家担心付款后，收不到货物，而同时卖家也担心发出货物后，收不到钱。

        因为在现实生活中人们在商品交易时，普遍习惯一手交钱一手交货的交易模式，对于电子商务的付款和发货相分离的行为并不熟悉。

        以往钱都是先放在购买网的，但是这种方法效果并不好，所以购买网单独成立了一个支付通的部门，在公司属于**性机构，专门解决卖家与买家的交易问题。

        范晚看了一下，不管这些词汇有多么的生涩难懂，但总的来说就是让顾客以后网上买东西有了安全保障，让她们不必再担心交易风险的问题。

        有些时候，总是喜欢把简单的东西复杂化，虽然这里面有一定的道理，但是对于范晚这种高中都没毕业的人来说，都tm的扯蛋！

        而范晚也只需要理解成为，有了这个叫做支付通的软件之后，就会有更多的人放心大胆的在网上买东西，也就是说电子商务的发展速度会越来越快。

        这个简单的举措几乎花光了购买网的全部精力，但这款软件的影响力却是深远的，甚至可以说将影响以后人们的交易习惯。

        范晚看了一下，对于他来说最为重要的就是，以后买家与卖家之间的交易方式将发生改变！

        改变成什么样子，购买网作出了详细的解释，具体方式如下：

        1。卖家在电子商务网站、sns网站或论坛上展示商品

        2。买家确定购买某商品后，下订单，并通过支付通将商品金额从个人账户打入支付宝专用担保交易账户

        3。支付通通知卖家买家已付款后，卖家发出货物

        4。买家在收到卖家商品后，确认通知支付通付款，支付通将商品金额从专用账户划入卖家账户，如果出现欺诈等行为，买家可以要求退款，经过确认后，支付通将金额从担保交易账户返回到买家个人账户。

        也就是说这个流程将彻底杜绝卖家和买家之间的交易安全问题，只不过新鲜事物总是需要一定的时间去适应，这不，刚一推出，今天的交易量就下滑了一半，显然很多买家还没有熟悉这个所谓的担保交易软件。

        在了解清楚之后，范晚当即就到外面的办公室开了个会，就是将支付通的事情给大家讲明一下，让客服开始熟悉这个下单和售后退款在支付通里怎么使用的问题，大家一起学习了大概1个小时候左右，就差不多能够适应了。

        果然，范晚及时让客服们熟悉软件的做法是正确，当天下午，不知道有多少买家在疑惑付款的问题，而小城故事的客服都能够妥善的回答并且帮助买家成功下单。

        只是在售后上有些麻烦，但好在韩梅长期处理这个事情，已经有了一定的应变能力。

        结果其他许多店铺则还在烦恼付款的时候，小城故事又领先了一步。

        软件普及的时候会让流量有一定程度的下滑，甚至连订单都减少了许多，顾客咨询的问题也会更多，客服的工作压力自然也就越大了，不过范晚知道，一旦当大家都知道如何使用后，流量也会再度回来，甚至比以前更加猛烈。

        现在公司里的三个女生都喜欢在网上买东西，价格便宜产品又多，既解决购物需求，又满足了女孩儿逛街的爱好，范晚在一旁看着，也感受着电子商务给人们生活带来的变化。

        随后他又去了仓库一趟，现在小城故事的快递费又往下降了1快多，原本是要8块钱的，现在只要7块了，这是范晚去找快递点老板商谈的结果，毕竟发货量大，优惠是必不可少的。

        至于普通人发快递，那自然是另外的价格。

        其实在生活中，在网络上买东西已经被不少人所知晓，只是还没有大面积的普及开来，这和家庭安装电脑以及网银开通有着很大的关系。

        先说电脑，现在2003年能在家里安装电脑的人其实非常少，大多数人认为电脑的主要用途就是打游戏，而且还有许多买了电脑的人连宽带都没有，这自然很难接触到网购这类新鲜事物。

        毕竟许多家长都认为家里买了电脑，孩子回来了就知道打游戏，安装好宽带之后，又整天沉迷于网络，这对于家庭和孩子的学习都是有害无益的，所以导致在新鲜事物上的接受能力比较差。

        第二个就是网银，网银即使网上银行，需要拿着身份证到银行去开通才可以，出于中国人的传统思维，在银行里取钱是最保险的，而这个保险又区别与柜台和取款机，虽然密码都只有自己本人知道，但大家还是宁愿去排队取钱，也不愿意使用更加方便快捷的atm机，他们总认为不安全。

        而开通网银更是比atm机取款还要可怕，将自己的银行账户信息输入到网络中去，这不是找死的行为吗？

        万一钱丢了怎么办？

        以上两点是目前人们普遍的思维方式，所以网购想要形成风潮，甚至成为人们生活中的一部分需要很长一段时间来适应，这就跟使用qq是一个道理的。

        不过只要人们体验了这种足不出户就能买到商品的乐趣，那么这就有可能成为他们日常生活中的一种购物方式，或者是习惯。

        所以，范晚在看到这些的时候，心中的动力也越发的足了。

        不过，就在回到办公室不久，兜里的手机突然响了！

        上面写着：肖沫沫！

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